Centro de ajuda hitsfy
Tudo o que precisa para gerir a sua campanha.
Da escolha do serviço ao acompanhamento da entrega: consulte respostas ou pesquise um tema.
FAQ
Explorar por tema
Escolha uma secção para encontrar rapidamente a informação necessária.
Como funciona
3
Plataformas, serviços e Campaign Advisor.
Pedidos e entregas
4
Estados, datas, metas e URLs.
Artist Packs
4
Pacotes, semanas, faltas e linhas.
Saldo e faturação
5
Recargas, IVA, VIES e cartão.
Refill e reembolsos
2
Garantias, pedidos, cancelamentos e créditos.
Conta e suporte
2
Perfil, idiomas, segurança e tickets.
Pedidos e entregas
4 respostasPedidos e entregas
Estados, datas, metas e URLs.
O que significam os estados?
Em espera: pedido recebido. Em preparação: configurado, ainda não iniciado. Em curso: entrega ativa. Concluído: janela terminada. Refill disponível só aparece quando incluído.
Porque a entrega dura sete dias?
A entrega padrão é distribuída por sete dias desde o início real ou programado. O pedido mostra o progresso e o fim previsto e é concluído automaticamente.
Como são calculadas as metas?
Quando o valor inicial é visível, a meta final é valor inicial mais quantidade. Sem valor fiável, aparece “+ quantidade” e a entrega decorre normalmente sem meta artificial.
O que fazer se a URL estiver errada?
Abra um ticket com a referência e a URL correta. Só a administração pode alterá-la; depois a nova ligação aparece também na área do cliente.
Nenhuma resposta encontrada
Experimente palavras mais simples ou veja todas as categorias.
Mostrar todas as FAQSupport
Ainda precisa de ajuda?
Inicie sessão e abra um ticket para a equipa hitsfy verificar a sua conta ou pedido.